其实信贷公司的企业文化基本上都是大同小异,什么金融市场的毛细血管啦,什么尤努斯啦,只不过每家公司有每家公司自己的那一套说辞而已,究其根本,不过是换汤不换药,只不过是把高利贷行业合法化,正规化,看起来更加唬人。各家公司的业务也都大差不差,无外乎都是“无抵押信用贷款”,客户渠道也都一样,无外乎是各家公司的叫法不一样,什么精英贷,精领贷,领先贷,优质贷,房优贷,商房贷,亲爹贷,亚麻贷等等等等,名目繁多,不一而足。
一般来说,新公司的业务都比较好开展,因为市场上贷款的客户群体都差不多,很多销售员的客户已经把各个贷款公司都贷了一遍,此时出现一家新开公司,马上就都像嗷嗷待哺的婴儿看见奶娘,不管客户啥资质都往这送,当然这些所谓的同行业们有好有坏,不乏拿着假材料来招摇撞骗的,这就需要我们这些老业务和风控部门悉心把控了。总之一句话,开业一个月,业务繁忙,就连一开始畏首畏脚的高晓兵都渐入佳境,基本上所有人都整天忙着接待客户,加班加点,毕竟都是为了赚钱。
第一个月,高晓兵就赚了小一万,除去给合作返点之外,自己还剩下五千多块钱,对于一个刚出校门的大学生来说,这个收入绝对拿得出手了。发薪水那天,高晓兵兴奋的跟我说:“方经理,这是我毕业之后,拿过的最多薪水!”
我咧嘴一笑道:“看把你兴奋的,这点钱就满足啦?你不看看你宋哥开了多少钱?”
“多少钱?”
我比了两根手指,在她眼前一晃。她的眼睛一下子变的更加明亮:“这么多?”我做了一个噤声的手势说:“这还是看得见的,干咱们这一行,有很多看不见的收入,你慢慢干,跟着方哥用点心,往后有你赚钱的日子。”
她重重的点了点头说:“我一定加油!哎呀,我得奖励一下自己,晚上吃点好吃的!”
我说:“看你这点出息。这样吧,大家都忙活了一个月,晚上咱们团建一下。怎么样,有意见没?”
“哎呀,又团建呐!那方哥不是又得破费了咩?”
“想得美!AA制。每人100块钱,不够我填!”
我把晚上团建的消息发到群里,大家纷纷表示赞同。说忙活了一个月,也该放松一下了。
晚上下班之后,我先给他们开了个会,对大家的工作状态表示了肯定,并且给大家布置了下个月的放款任务。众人摩拳擦掌,说领导,任务就不用你说了,玩命干就是了。我说那好,我就喜欢这样的,不用废话,挣钱才是王道!来吧,晚上团建一人100,不够我填。
东易说方哥,团建可以,但是你可别喝酒了。上次你住了两天院,嫂子把我们每个人都挨个说了一遍。
其实,在这一个月里,我忙的几乎脚打后脑勺,恨不得把自己练成影分身。回到家连每日公粮都改成了每周一日,晚上有时候露着韦婉打算修一修正果,结果有一次啃到一半居然睡着了。某天韦婉忽然拎着七八个食盒驾临公司,把整个部门都震动了,纷纷嫂子嫂子叫个不停。韦婉说我来看看你们经理,顺便给你们做点好吃的。说完之后食盒打开,里面荤素冷热八个菜。大家说谢谢嫂子。韦婉说先别谢我,我得跟你们说个事。
然后韦婉就把我上次喝酒住院的事跟大家婉转的说了一遍。等我从风控部回来之后,这帮孙子看我都不是好眼神,一个个贼眉鼠眼,憋不住笑的样子活像刚偷了粑粑地雷的霓虹国太君。
那天韦婉又去了一趟秦童的办公室,两个人叙了五分钟旧。临走时候,我送她下楼,韦婉说:“方圆,跟你说个事儿。”
我按住电梯按钮说:“我这忙,请领导你言简意赅的指示。”
“郝仁判了,三年。”
“三年?这……有点短呐。”
“没别的事了。你回去忙吧,多吃点东西,我特意给你做的,别让他们都吃咯。”
我看看左右无人,闪身进了电梯,一把抱住韦婉道:“宝贝儿,大老远来探望我,真是太谢谢你了。来,香一个。”说完我不由分说便在她脸上亲了一口。韦婉俏脸刷的变红,推开我道:“没正经。”
“真香。亲不够。”
韦婉说:“真的?那你打算什么时候跟我把证领了?”
我一愣,这句话,似曾相识。
韦婉把我推出电梯道:“看把你吓的。逗你啦。我走了,拜拜。”
……
于是,这天晚上的团建,高晓兵和于丽丽负责看着我,不让我喝酒。一顿饭吃的索然无味,就好像你去天上人家,温香软卧,姑娘成群,却只能看不能碰一下。
信贷行业的一项重要工作便是催收。(关于这一点,我前面的已经举了一个番外的例子。)其实能来做无抵押贷款的客户,十个里边至少有五个都或多或少的会出现逾期。有些公司会有专门的催收部门,大部分的p2p公司都是由风控先打电话催收,收不上之后再由销售员上门去讨债——其实,大部分的催收都是文明催收,那些暴力要债几乎都是小型的贷款公司——这是每一个信贷业务员都必须要过的一关,之所以这么说,是因为催收,乃是一项摧垮自己良心的工作。
大部分的信贷公司都有自己的逾期率,比如正大合越的逾期率是8%。但是我们第一个月的逾期率超过了15%,占所有部门之首。这数字一出,秦童龙颜大怒,说首期就逾期这么多,下个月你们什么都不用干了,这样下去你们的批核率肯定会受到影响!
秦童和风控部王经理联合下令,要我们周末加班,务必要把首月逾期的催收上来,说这是没有商量的任务,必须完成。完不成你方圆就等着扣工资下岗吧。我说老大你放心,我就是头拱地也得把钱催回来。
周六,我到公司时候已经将近十点,张洪钢,彭博,高晓兵几个人已经先到了。
我们部门逾期客户最多的便是老宋。这货却踪迹不见。
我给这厮打电话,说周末加班,你不知道嘛?老宋在那边吱吱呜呜:“方哥,我这边有点事,能不能等一会儿再去?”
“你什么时候来无所谓,今天是扣款日,你上个月一共批了十七个客户,客服打完催收电话之后,有八个客户居然失联了,你自己琢磨着办。今天下午4点之前,把钱要回来。”
“没问题经理,放心吧。”老宋在电话里说的呼哧带喘,似乎在干着什么见不得人的龌龊勾当。
“咱们部门的逾期率是最高的,你要是不想下个月禁止进件的话,就赶紧干活。”
我又给于丽丽去了电话,她的只有两个首逾客户,按理说问题不大。
电话响了好一会儿才接:“喂?丽丽,你干嘛呢?”
“方哥……我……我这有点事……你啥……啥……哎哟……啥指示……哎呀你轻点,我这接电话呢,你先等……等会……”
我忽然灵光一现,走出销售部大厅,对于丽丽说:“你是不是跟老宋在一起呢?”
“没有哇。”
“嗯,看来你和老宋两个人口风不太对啊。你俩之中肯定有一个人撒谎了吧。”
于丽丽压低声音,小声的低估:唉,你跟经理说啦……不能啊,他咋知道……
我快步走回办公桌,拿起座机,飞快的播通宋金歌电话。
我的手机里,传来一阵特清晰的来电铃声,我嘿嘿一笑——小样,这对奸夫淫妇,跟我玩耗子钻竹筒两头堵。
我跟于丽丽说:“你别解释了,也不是啥丢人事儿。告诉你俩,待会儿完事了,赶紧把首逾客户给我催回来。”
“收到……保证……哎呀我草你能不能等会儿……”
我挂上电话,不再听他俩的床笫交欢的现场直播。老宋是这行的老人,知道逾期对于批核的影响,所以他应该没什么问题。我的心慢慢放下一些。
至于还在公司的彭博,钢子和高晓兵等人,每人一个客户,现在还不到中午,应该也没什么问题。
彭博率先完成了催收任务,她的客户在参加婚礼,实在不方便接电话,婚礼刚一结束,就马上给还款卡存了钱。张洪钢也跟我说没问题,他给合作的同行业打电话了(他的客户是同行业送过来的),那哥们儿说下午肯定到位,客户不到位,那哥们儿就自己掏钱给存上。
中午时候,里面客服开始订餐。高晓兵说方哥,咱们要不也下楼吃点东西呗。我说别下楼了,外面怪冷的,就在这对付一口吧,我请大家吃盒饭。
我们这就算午休了。我跑到厕所抽了一根烟的工夫,盒饭便送到,两荤两素,米饭管够。
晓兵说她是新人,也不懂怎么催收,那边客户说话特别硬,她好像有点不知道如何处理了。万一到下午时候客户还不还钱可咋办呐。我说你别怕,这不是有方哥呢嘛。下午两点之前,他再不还钱咱们就上门去找他,人怕见面,树怕扒皮。高晓兵抿嘴一笑说,好哒方哥,方哥真棒!
结果,一直到下午两点半,高晓兵的客户也没还钱,反倒是老宋的八个逾期客户相继把钱都存上了。我正忙着看扣款记录,高晓兵委屈的站到我身边说:“方哥……”我抬头一看,这妞儿似乎都快哭了,鼻翼一扇一扇,双眼泛红,楚楚动人,甚是可怜。
“怎么啦?别哭,你慢慢说。”我问。
“方哥,那客户……他……他骂我。”
我一下子就火了。这么娇嫩的一个小姑娘,估计从小到大都是被爹妈含在嘴里捧在手上的宝贝。参加了工作居然被人骂了,心理上肯定要收到强烈刺激的。
我看了一眼张洪钢说:“钢子,咱们走一趟呗。”
他点点头,我们一行三人下了楼,开着我那辆破桑塔纳就向着客户家出发。高晓兵见我和钢子都黑着脸,有点害怕的说:“方哥,咱们不能有啥事吧?”
我一边开车一边说:“你放心吧,咱们是文明催收。”
临走之前,我还特意给东易打了个电话,这厮没有逾期客户,所以今天就没来,我琢磨着今天是我们部门第一次上门催收,就我和钢子俩人,场面上实在有点撑不下来。一路开到二道东盛小区,东易就在劳动公园门口等着,我将车停下,他开门上车,跟钢子坐在了后排。
客户家就在经开区,跟冯月家离的不远。我开车路过这里,不由得思绪万千,遥想当年我和冯月在这里爱的鸡飞狗跳,差点被迫双双殉情,如此操蛋的爱情仿佛就在昨天似的。
到了客户家。我让钢子敲门,之所以让他敲门,只因这家伙乃是退伍兵,典型的东北大汉,寸头,黑脸,一米八,不说话就能吓哭小孩儿。其实钢子虽然外表长的吓人,本质上还不算太坏。
钢子敲了五分钟的门也没人开。东易把耳朵贴在门上听了一下,跟我说,老大,里边有人。我听见电视响了,不过里边刚才把电视给关上了。
我点点头,大声说道:“您好,我们是正大合越的,请问有人在家么?”
当人没人回答。不过我似乎听见里面有人穿着拖鞋在慢慢靠近房门。
我做了个手势,让他们都往后退。
飞起一脚,咣的一声,踹在门上,里边人吓了一跳,发出哎呀一声的惨叫。我笑笑,心说这下子看你还怎么装下去。
“您好,我们是正大合越的,请您开一下门好嘛?”
东易大声说道:“您要是不开门,我们就把催收单子贴到您家楼道了。”说完东易对着门镜展示了一下手里一摞A4纸那么大的催收单子。
那催收单子上面印着客户姓名,身份证号,联系电话,(当然身份证和电话都是打了码的),正中间是一张黑白的客户头像,老远一看有点像找寻失踪人口的单子,又仿佛是流窜作案的在逃犯。
门终于开了,一个矮个男人探出一个脑袋:“你们干嘛呀,我睡觉呢。”
我对着催收单子一看,逾期的就是这个败类。
我强行把门拉开,差点把这男人拉到我的怀里。我们四个人进了屋,随手把门关上。
他虚张声势的喊道:“你们干嘛呀,我告诉你,你们别乱来,我可要报警了。”
我上千指着他的鼻子说:“你叫某某某啊,认识她不?”我比划了一下身后的高晓兵。
“不……不……不认识啊……”
“不认识啊,那我来告诉你,她给你办的贷款,你去签合同那天,还是她领着你填的材料,我这手机了还有你来办理贷款的视频录像和照片。你这记性也不咋样啊。”
“啊,我忘了。”
我在他家客厅的沙发坐下说:“你忘了没事儿,我们来提醒你。你今天还款,知道吧?”
“知道啊。我这不是忙呢嘛,没来得及……”
“嗯,好,既然这样的话,现在我们已经来了,你就不用下楼去还款了,直接把钱给我们吧。”
“这……这……能不能……”
“不能。”
“你们是不是有点不讲理了,我又不是不还,干嘛呀你们这是。你们到底要干嘛呀!”客户索性来了个破皮耍赖。不过这也在我的意料之中。
对付无赖,你就要比他更无赖,让他知道,谁才是无赖的祖宗。古人云:有些客户,你不日他娘,他就不知道谁是他爹。
我现在就打算让他知道知道,谁是他爹。