对高昶旭来讲，无论是怎样的难题，作为营业部的一把手，他都必须坦然面对。不仅仅是坦然面对，还要想出解决的办法来，这是他的职责要求，别人是代替不了的。

当然高昶旭，从来就没有想到过要推卸责任，让别人去面对难题。他知道，从某种意义上来说，他就是营业部，营业部就是他。

营业部有了成绩，有了荣誉，他当然是居功至伟第一人；反过来，营业部出现了差错，出现了问题，追究责任的话，他也是第一责任人。这就是权责利的结合，要戴王冠，必承其重。

不过，高昶旭尽管有解决难题的所有准备，但前提还有一个，就是必须知道这个难题是什么？难在什么地方？所以，高昶旭就问闫凌云。“你说的齐行长老婆闺蜜的事情，到底是一个什么样的事情？齐行长的老婆，为什么，会抓住这个事情来做文章？”

闫凌云说道，“这个事情，我只知道一个大概。以前，我们都并不知道，这个人是齐行长老婆的闺蜜，只知道，她多少是有点关系的。你想，这个人既不是我们银行的子弟，也不是我们银行内部领导介绍过来的，如果一点关系也没有，能到咱们银行来上班吗？”

“不过，这个人，也不是咱们银行的正式工编制，他的身份确切地说是一个代办员。”

说到代办员，高昶旭并不陌生。严格说起来，银行内部的职工，不管是干部身份还是工人身份，都会有一个大家公认的身份，就是全民所有制的身份。

随着银行业务的拓展，业务量的扩大，这个全民所有制的身份，编制被严格控制。进出一个人，难度都很大。而为了，跟发展的业务量相适应，就出现了一个代办员的身份。

这个身份，既然叫代办员，那就有临时的意思，不是正主的意思。其实，在实践中，这些人被招收进银行的名义，是储蓄代办员。顾名思义，是给银行代办居民储蓄业务的。也就是，延揽存款的代理人员。

从理论上来说，这些不占全民所有制编制的人员，是不能在银行柜台上班的。但是，在实践中，银行的正式编制人员，又不够使用，所以，银行柜台的缺编人员，就由这些代办员来顶岗。

当然，这些顶岗的代办员，其从事的业务，在一般情况下是被严格限制的，就是从事柜台的存款业务。这样一来，这些代办员，穿着跟银行正式职工一样的制服，从事着差不多一样的柜台业务。虽然在身份上有巨大的差别，但是，外面的人，是看不到这种差别的。

这些代办员，虽然没，国家正式编制，但是，在银行内部，其身份和地位却是被承认的，他们跟国家正式编制人员唯一的区别，就在于，他们没有编制，所以，并没有端上人人艳羡的金饭碗，成了所谓的大集体身份的银行人员。

这些代办员，虽然不是金饭碗，铁饭碗却是有保障的。因为，这些人的来源，有很大一部分都是银行内部的子女，银行也把这些所谓的大集体身份的代办员，作为自己子女就业的一种重要渠道。

既然绝大部分都是自己的子女，所以，在工资待遇上，也还是比社会上的一般就业人员好上很多，实际上，也吃着银行的大锅饭。

这样一来，虽然，被叫做代办员，被银行的一些人另眼相看，但在外人看起来，这样的工作，这样的职业，还是很受追捧的。有门道的人，就会想方设法，安排自己的子女，到银行等代办员。

还按照闫凌云的说法，齐行长老婆的闺蜜，并没有银行内部子女的背景。那么，根据一般规则的推测，这个闺蜜，很有可能有其他的背景，换句话说，也不是一个只有背影，没有背景的人。

高昶旭又问闫凌云，“且不说她的背景问题，就只说，她是被怎样处理的呢？因为什么事情被处理呢？”

闫凌云说，“很具体的情况，我就不知道了。这个应该去问冯天娇，她在人事上。虽然，代办员的管理，名义上由存款科管理。但是，在处理人这类问题上，从程序上，人事科还是握有主导权和最终处理权的。”

“我知道的，大概就是，这个闺蜜贪污或者挪用了储户的存款。事发之后，咱们就可以交司法处理，也可以内部辞退处理。”

“如果涉及的金额大，又没有及时退赔的话，咱们一般是会交司法系统处理的。那样一来，涉事的人，就要坐监狱了。”

“因为代办员差不多都有银行子女的背景，所以，一旦出事，说情的人接踵而来。大家都知道事情的利害所在，所以事发之后，有经济能力的，都会想方设法地把涉案款项及时退赔。只要储户不在后面，紧盯着，事情就有转圈的余地，就可以由我们内部，按照自己的程序予以处理。”

“因为这个闺蜜，跟我没有丝毫的关系，同时跟咱们行的内部人员也没有什么瓜葛。所以，对她的事情，大家都不怎么关心，对她的来龙去脉，也不太清楚。只是知道，有这么一回事而已。”

“事情具体的发展过程，处理程序和处理结果，我也不太关心，所以只是有这么一个印象。司机一说，我就知道，是有这么一回事情，所以司机说的是情况可信度很高。但是，事情已经过去几年了，现在又翻出来，再进行处理，那种难度，可想而知。”

虽然知道代办员的性质和工作要求，但是，高昶旭毕竟没有亲手参与过代办员的招收和处理。对于代办员出事以后的处理，他既没有感性知识，更没有理性知识。所以，听闫凌云介绍完毕，高昶旭的头轰的一下就大了。

在高昶旭看来，宴请齐行长，请他喝洋酒，开洋荤，甚至出洋相，都是钱可以解决的问题。虽然银行的费用开支有着严格的规定，但是在招待费的使用上，不论是办公室总经理还是单位一把手，都还有着一些，自由处理的权利和空间。

而且，说白了，这些钱都是公家的钱，都是公款，花公款，虽然作为一把手，高昶旭管得比较严，也觉得跟花私款差不多，心里也是很心疼的。但毕竟，真有需要的时候，花起公款来，总归跟花私款，是不可同日而语的。

凡是用钱可以解决的问题，在高昶旭看来都不是什么大问题，都不是不能解决的问题。可是，在涉及到对人的处理上，就不仅仅是花钱这么简单了。因为人的事情很复杂，涉及到方方面面，上下左右。在某种程度上对一个人的处理，就是对一类事件的处理样板，其作用类似于国外的判例。以后凡是有类似事件的就必须按照这个前车之鉴来处理，否则的话，对上对下对当事人，都不好交代。

特别是，已经被处理过的人，不管当时处理得对与错，轻与重，都已经成为历史。而且这个历史，是由自己的前任所书写的。

现在，自己却要扮演翻案者的角色，这中间，无论是舆论的压力，还是规则的压力，纪律的压力，就统统都到了高昶旭的身上。这是高昶旭，所不愿意看到的情况。

但是，作为一把手高昶旭，他又不能回避自己的责任，不能回避矛盾。所以，高昶旭长叹一声。“现在看起来，只有冯天娇，能把这个闺蜜的来龙去脉，给说清楚了。”